مقدمة
نلتزم بحماية خصوصية زوار ومستخدمي المنصة. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، طريقة استخدامها، وسبل حمايتها.
المعلومات التي نجمعها
- الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند تقديم شكوى.
- الإمارة وفئة الشكوى وتفاصيلها.
- بيانات تقنية محدودة (مثل نوع المتصفح) لأغراض الأمان وتحسين الخدمة.
الغرض من الاستخدام
نستخدم بياناتك لدراسة الشكوى، والرد عليك، وتوجيهك للجهة المختصة عند الحاجة، دون استخدامها لأي غرض تسويقي.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، ولا نستخدم ملفات تتبع إعلانية دون موافقتك.
الأمان
نطبق ضوابط تقنية وإدارية معقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، بما في ذلك التشفير أثناء النقل.
فترة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لدراسة الشكوى ومتابعتها، ثم يتم إتلافها وفق سياساتنا الداخلية.
حقوقك
يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها بمراسلتنا على moetshakawi-uae@gmail.com.
إشعار الاستقلالية
هذه منصة مستقلة ولا تمثّل أي جهة حكومية أو رسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة.
